联系我们 - [PG]赏金女王官方支持中心

官方联系方式总览

我们提供了多元化的沟通渠道，以确保全球玩家都能找到最适合自己的方式。所有官方渠道均经过实名认证，请警惕仿冒账号。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队全年无休，但不同渠道的响应速度有所差异。了解以下时间表，可以帮助你更快获得反馈。

服务承诺：对于玩家提交的账号申诉、充值异常类问题，我们承诺在48小时内给出初步处理方案。对于游戏建议与BUG反馈，我们会在每周五进行统一整理，并将处理进度同步至官方公告。

各部门业务指引

为了减少内部转达的时间损耗，请根据你的具体需求，直接联系对应的负责团队。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。

• 账号安全与封禁申诉：若你的账号被盗、被恶意绑定，或对封禁处罚有异议，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请附上账号注册时间、最近登录设备型号、以及历史充值记录截图，以便我们快速核实身份。
• 充值到账与退款问题：关于游戏内元宝购买未到账、重复扣款等问题，请直接联系游戏内客服或拨打热线并按"2"键。请勿通过邮件处理紧急充值问题，以免错过处理时效。
• 游戏内容建议与BUG反馈：如果你发现了游戏漏洞或有玩法创意，欢迎发送邮件至 [email protected]。对于有效BUG报告，我们将根据严重程度发放游戏内礼包奖励，最高可获得价值500元人民币的元宝。
• 渠道合作与公会入驻：各大应用商店的联运合作、大型公会入驻申请，请联系 [email protected]。请在邮件标题中注明"渠道合作"或"公会入驻"，并附上贵方的基本介绍与资源清单。

常见问题快速解答

在发送邮件或拨打电话之前，请先查看以下高频问题。这里或许已有你需要的答案。

问题1：如何修改绑定手机号？

请登录游戏，在"设置" > "账号安全"中，通过原手机号验证码验证后即可修改。若原手机号已停用，请通过游戏内工单系统提交申诉，需提供注册时使用的邮箱、身份证信息及近期充值订单号。

问题2：游戏内无法发言，提示被禁言？

禁言通常因在公共频道发布违规信息触发。系统自动禁言时长一般为1小时至72小时不等。若你认为误判，请前往游戏内客服中心提交"禁言申诉"，我们将在2小时内核查后台日志。

问题3：如何申请开具游戏充值发票？

请将需要开具发票的订单号列表发送至 [email protected]。我们支持开具电子普通发票，项目内容为"信息技术服务费"。发票将在申请提交后的15个工作日内发送至你的电子邮箱。

问题4：是否有玩家线下聚会或官方见面会？

我们每年会在一线或新一线城市举办1-2次玩家见面会。具体城市与时间将在游戏内公告栏及官方社群提前一个月公布。见面会名额有限，通常通过积分兑换或抽签产生。

关于沟通安全的特别提醒

近期出现多起冒充官方客服进行诈骗的事件。我们郑重声明：官方人员绝不会以任何理由索要你的账号密码、短信验证码或要求你向私人账户转账。所有官方活动奖励均通过游戏内邮件发放。若遇到可疑私信，请立即截图并通过游戏内举报功能提交。